سياسة الاسترداد والإلغاء

إلغاء مقعدك

تُرسَل طلبات الإلغاء خطياً إلى بريدنا الإلكتروني أو واتساب، وتسري اعتباراً من تاريخ استلامنا لها.

• قبل أكثر من 30 يوماً من تاريخ البدء: ردّ كامل لكل ما دُفع، مخصوماً منه أي رسوم غير قابلة للاسترداد يفرضها مزوّد الدفع.
• قبل 15 إلى 30 يوماً من تاريخ البدء: تُحتجَز الدفعة المقدمة البالغة 4,000 درهم، ويُردّ أي رصيد سبق دفعه.
• قبل أقل من 15 يوماً من تاريخ البدء، أو في حال عدم الحضور: لا يوجد ردّ للمبلغ، لأن المقعد لم يعد قابلاً لإعادة البيع.
• في أي وقت: يمكنك نقل مقعدك إلى محترف آخر دون تكلفة، بموافقتنا الخطية قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ البدء.

إذا ألغينا أو أجّلنا

إذا ألغينا موعد كورس، فلك أن تنتقل إلى موعد آخر أو أن تسترد كامل المبالغ المدفوعة، حسب اختيارك. وإذا أجّلنا الموعد ولم تناسبك التواريخ الجديدة، تسترد المبلغ كاملاً.

كيف تُسدَّد المبالغ المستردة

تُردّ المبالغ بالوسيلة نفسها التي تم بها الدفع، بالدرهم، وعادةً خلال 14 يوماً من الموافقة. وقد يحتاج بنكك أو مزوّد الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ.

إذا دفعت عبر Tabby أو Tamara، يُرسَل المبلغ المسترد إلى ذلك المزوّد، الذي يقوم بعدها بتعديل أقساطك المتبقية أو إلغائها. وأي قسط يستحق قبل إتمام التعديل يبقى واجب السداد له، وأي رسوم تأخير فرضها عليك هي مسألة بينك وبين المزوّد.

الخدمة الرقمية والحضورية

الكورس خدمة حضورية محددة بتواريخ بعينها. واتساقاً مع قواعد حماية المستهلك في الإمارات بشأن الخدمات التي تُقدَّم في تاريخ محدد، فإن حقوق الإلغاء هي المبيّنة أعلاه وليست فترة عدول عامة.

التواصل

OPERA ENGINEERING FZ-LLC، FXMB0229, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates. البريد الإلكتروني: hello@ele-bos.com. الهاتف/واتساب: +971 50 511 1496.