Политика возврата и отмены

Отмена вашего места

Запрос на отмену направляется письменно на нашу электронную почту или в WhatsApp и действует с даты его получения нами.

• Более чем за 30 дней до даты начала: полный возврат всего уплаченного за вычетом невозвратной комиссии платёжного провайдера.
• За 15–30 дней до даты начала: аванс 4 000 AED удерживается; уже уплаченный остаток возвращается.
• Менее чем за 15 дней до даты начала или неявка: возврат не производится, так как место уже нельзя перепродать.
• В любой момент: вы можете бесплатно передать своё место другому специалисту с нашего письменного согласия не позднее чем за 14 дней до даты начала.

Если мы отменяем или переносим

Если мы отменяем дату курса, вы по своему выбору переходите на другую дату или получаете полный возврат всех уплаченных сумм. Если мы переносим курс и новые даты вам не подходят, вы получаете полный возврат.

Как выплачивается возврат

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в AED, обычно в течение 14 дней после одобрения. Вашему банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для отображения зачисления.

Если вы платили через Tabby или Tamara, возврат направляется этому провайдеру, который затем корректирует или отменяет оставшиеся платежи. Платёж, срок которого наступает до обработки корректировки, всё равно должен быть внесён провайдеру, а начисленная им пеня за просрочку — вопрос между вами и провайдером.

Цифровая и очная услуга

Курс — очная услуга, назначенная на конкретные даты. В соответствии с нормами ОАЭ о защите прав потребителей для услуг, оказываемых в фиксированную дату, права на отмену — именно те, что изложены выше, а не общий период отказа.

Контакты

OPERA ENGINEERING FZ-LLC, FXMB0229, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates. Email: hello@ele-bos.com. Телефон/WhatsApp: +971 50 511 1496.